DreamCard è un servizio che permette di ricevere direttamente a casa un prodotto acquistato presso il rivenditore convenzionato.
In punto vendita scegli la DreamCard relativa al prodotto desiderato. Dopo il pagamento, ricevi un codice di validazione, chiamato PIN, che ti consente di attivare online il servizio di consegna.
DreamCard non è una carta regalo né un credito da utilizzare liberamente: ogni card è collegata a uno specifico prodotto.
Scegli la DreamCard corrispondente al prodotto che desideri acquistare e portala in cassa presso il punto vendita autorizzato.
Dopo il pagamento, riceverai uno scontrino contenente il PIN da utilizzare sul sito dreamcard.store. Compila il modulo con i dati richiesti per la spedizione.
Una volta completata correttamente la procedura, il servizio prenderà in carico la richiesta e riceverete il prodotto direttamente all'indirizzo indicato entro 3/5 giorni lavorativi.
Il PIN viene rilasciato dal rivenditore autorizzato al momento dell'acquisto della DreamCard ed è riportato sullo scontrino.
Per attivare la DreamCard, visita il sito indicato sulla card, scansiona il QR code presente sulla DreamCard oppure accedi direttamente a dreamcard.store.
Inserisci il PIN riportato sullo scontrino e segui le istruzioni visualizzate sul sito. Durante la procedura ti verrà richiesto di indicare:
Una volta inviata la richiesta, riceverai via e-mail le comunicazioni relative alla presa in carico dell'ordine e la successiva conferma di spedizione.
Per richiedere la consegna dovrai inserire dati corretti, completi e aggiornati, tra cui il nome e cognome della persona/azienda a cui consegnare il prodotto, indirizzo di destinazione, indirizzo email e recapito telefonico.
È importante verificare attentamente tutte le informazioni prima dell'invio. Dati errati, incompleti o non aggiornati possono impedire o ritardare la consegna.
In caso di mancata consegna dovuta a dati inesatti, irreperibilità del destinatario o altre cause imputabili al cliente, potrà essere necessario richiedere una nuova spedizione, con eventuali costi a carico del cliente.
Per scegliere correttamente la misura del materasso, consulta la guida dedicata: Come scegliere la misura corretta del materasso.
Ti consigliamo di misurare la larghezza e la lunghezza interne della rete utilizzando un metro e rilevando le misure in centimetri. La misura del materasso dovrà corrispondere a quella indicata sulla DreamCard scelta.
Prima di completare l'acquisto, verifica insieme al rivenditore che il modello e la misura riportati sulla DreamCard siano corretti e che venga selezionato il codice a barre corrispondente al prodotto scelto.
Se hai dubbi tra due misure, non basarti esclusivamente sul vecchio materasso, poiché con il tempo potrebbe essersi deformato o modificato. Verifica sempre la misura effettiva della rete o del vano letto.
I materassi vengono consegnati sottovuoto; dopo la consegna è necessario attendere 48-72 ore affinché riprendano la misura e la forma corrette.
Per rimuovere l'imballaggio, non utilizzare taglierini, cutter, forbici o altri strumenti con lama, poiché potrebbero danneggiare accidentalmente il rivestimento del materasso. Si consiglia di procedere con cautela durante la rimozione della confezione protettiva.
Il PIN ha validità di 12 mesi dalla data riportata sullo scontrino fiscale rilasciato dal rivenditore autorizzato.
Decorso questo termine, il PIN non potrà più essere utilizzato per richiedere la consegna del prodotto e non sarà previsto alcun rimborso o sostituzione per mancato utilizzo entro la scadenza.
Dopo l'inserimento corretto del PIN e dei dati di spedizione, la richiesta viene presa in carico per l'organizzazione logistica e la consegna.
Il prodotto viene spedito nell'arco di 2-3 giorni lavorativi con corriere espresso, per un tempo complessivo di consegna di circa 5-6 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla località di destinazione e alle condizioni operative del corriere.
Ogni DreamCard identifica uno specifico prodotto acquistato presso il rivenditore autorizzato. Per questo motivo, il PIN consente di attivare la consegna del prodotto associato alla card acquistata.
Se ti accorgi di aver acquistato una DreamCard relativa a un prodotto, modello o misura errati, ti consigliamo di non utilizzare il PIN e di rivolgerti quanto prima al rivenditore presso cui hai effettuato l'acquisto.
Eventuali cambi o sostituzioni prima dell'attivazione del PIN saranno gestiti dal rivenditore secondo le proprie condizioni commerciali e la normativa applicabile.
Se il PIN non viene accettato, le cause più comuni possono essere legate a errori di inserimento o a condizioni tecniche del codice.
Prima di richiedere assistenza, verifica attentamente di aver digitato correttamente il PIN, prestando attenzione a possibili confusioni tra caratteri simili, ad esempio 0 e O, 1 e I, spazi involontari o errori di battitura.
Altre possibili difficoltà possono includere:
Ti consigliamo inoltre di conservare il serial number della DreamCard e di non comunicare mai il PIN a nessuno.
Se dopo queste verifiche il problema persiste, contatta il servizio di assistenza, che potrà fornirti indicazioni sulla procedura da seguire.