Domande Frequenti (FAQ)

Il PIN della tua dreamcard si trova:

  • Sul retro della carta fisica, sotto la banda argentata da grattare
  • Nell'email di conferma se hai acquistato la carta online
  • Nella ricevuta di acquisto se hai comprato la carta in negozio

Il PIN è composto da 16 cifre numeriche.

Se la tua dreamcard non funziona, verifica:

  • Di aver inserito correttamente tutti i 16 numeri del PIN
  • Che la carta non sia scaduta
  • Che la carta sia stata attivata correttamente

Se il problema persiste, contatta il nostro supporto via WhatsApp.

Puoi verificare il saldo della tua dreamcard:

  • Inserendo il PIN in questa pagina di registrazione
  • Contattando il servizio clienti
  • Utilizzando l'app mobile dedicata (se disponibile)

Sì, puoi utilizzare la tua dreamcard più volte fino all'esaurimento del credito disponibile. Ogni acquisto verrà scalato dal saldo totale della carta.

Se perdi la tua dreamcard:

  • Contatta immediatamente il servizio clienti
  • Fornisci il PIN e i dati di acquisto
  • La carta potrà essere bloccata per evitare utilizzi non autorizzati
  • In alcuni casi è possibile richiedere una carta sostitutiva
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